Грубое отношение с потенциальными клиентами и партнёрами, со стороны руководителя. Подчиненные не знают ценовой политики и не имеют возможным в полной мере проконсультировать о продукте, создаваемом на предприятии . Во время телефонного разговора, непосредственно с руководителем, неоднократно повышался тон, информация давалась с неохотой и надменным тоном, да и та не в полном объёме. Осталось чувство, что лучше поискать другую компанию для дальнейшего сотрудничества. Культура общения, первый шаг к успеху.