Совершив покупку в вашем магазине по адресу пр-т Московский, 81А 7 февраля 2015 года, я обнаружила несоответствие суммы на ценнике и чеке. Переплата составляла 150 рублей. Сообщив об этом кассиру, я услышала не извинения, а фразу "эти вещи уже продаются по другой цене". В ответ на мое замечание, что таким образом нарушается закон, кассир лишь спросила "какой закон?" В результате я вернула товар, получив уплаченные ранее деньги. Прошу Вас довести до сведения персонала следующее:
Магазин нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей»: покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. П. 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара.
Еще один документ, который грубо нарушается магазином - Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу.
Третий документ, который исключает подмену цены - это Кодекс РФ об административных правонарушениях, в частности статья 14.7. Согласно ей, предоставление недостоверной информации о цене товара - прямой обман потребителей.
